Tous les casques JM AUDIO sont garantis fonctionnels et réglés selon les préférences du client. Si un casque ne vous convient pas, vous pouvez le retourner pour un réajustement. Les frais de retour sont pris en charge par JM Audio aux États-Unis. Pour les clients résidant à l'étranger, les frais d'expédition aller sont à notre charge et nous effectuerons un réajustement, frais de retour inclus. Nous proposons également des réajustements à vie, les frais de retour étant à la charge du client. Le réajustement est gratuit. Nos produits étant tous en bois, un matériau présentant des variations et de légères imperfections, nous nous efforçons de les éviter grâce à notre processus d'inspection. Nous considérons ces imperfections comme inhérentes à la fabrication artisanale, mais nous sommes conscients des limites de ce processus et chaque cas sera traité individuellement. Si l'arceau d'un casque se casse ou doit être remplacé au cours de la première année suivant l'achat, nous le remplaçons gratuitement après réception du casque et prenons en charge les frais de retour, quel que soit le lieu de résidence du client. Nous vous recommandons d'utiliser Pirateship ou Shippo pour bénéficier des tarifs les plus avantageux pour UPS et USPS. Tout retour pour un réajustement à un second propriétaire est possible, les frais d'expédition aller-retour étant à la charge de ce dernier. Le réajustement est cependant gratuit. Les casques personnalisés ne sont pas remboursables. Nous mettons tout en œuvre pour obtenir le réglage souhaité par le client et pouvons recommander des coussinets d'oreille supplémentaires, non inclus d'origine, pour un confort optimal ou pour une meilleure qualité sonore. Si le client a besoin de coussinets supplémentaires, nous les proposons à un prix proche du nôtre. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Chaque transducteur est sélectionné et apparié à la main et garanti un an contre tout défaut ou panne. Les réparations sont gratuites, frais de retour inclus. Nous sommes fiers de proposer des réajustements et pensons que c'est le moyen idéal pour nos clients de personnaliser leur casque. N'hésitez pas à nous indiquer vos amplificateurs, convertisseurs N/A, câbles et genres musicaux préférés. Nous aimerions également savoir quels casques vous appréciez ou non afin d'adapter le réglage à vos préférences. Si vos goûts changent par la suite, vous avez droit à des réajustements gratuits à vie en tant que propriétaire d'origine ; cependant, les frais d'expédition aller-retour sont à la charge du client.