Todos los auriculares JM AUDIO tienen garantía de funcionamiento y están ajustados a las preferencias del cliente. Si algún auricular no está ajustado correctamente, puede devolverse para su reajuste, cuyo coste correrá a cargo de JM Audio si se encuentra en EE. UU., de vuelta al cliente que lo compró originalmente. Los propietarios originales en el extranjero pueden pagar el envío de ida a nuestras instalaciones y nosotros realizaremos un reajuste con el flete pagado de vuelta al cliente. Ofrecemos reajustes de por vida, con el flete de ida y vuelta a cargo del cliente, y el reajuste es gratuito. Dado que todos nuestros productos son de madera y la madera presenta variaciones, es posible que se esperen pequeñas imperfecciones. Intentamos evitar estos problemas mediante nuestro proceso de inspección y consideramos cualquier imperfección como parte del carácter de un producto artesanal, pero somos conscientes de las limitaciones de nuestro proceso de inspección y trataremos cada caso de imperfecciones individualmente. Si la diadema de algún auricular se rompe durante el primer año de uso o necesita ser reemplazada, lo haremos sin cargo una vez que el artículo nos sea enviado y pagaremos el envío de vuelta al cliente, independientemente de su ubicación. Recomendamos usar Pirateship o Shippo para obtener las tarifas más económicas de UPS y USPS. Las devoluciones para reajustar auriculares a terceros se pueden gestionar a cargo del segundo propietario, quien deberá cubrir los gastos de envío de ida y vuelta, pero el reajustamiento se realiza sin cargo. No se realizan reembolsos en auriculares con ajuste personalizado. Nos esforzaremos por lograr el ajuste que el cliente prefiera y recomendaremos almohadillas adicionales, que podrían no haber sido incluidas, para que los propietarios originales puedan perfeccionar aún más su experiencia a un precio cercano al nuestro, si necesitan almohadillas adicionales o para lograr un mejor sonido o rendimiento para mayor comodidad. Nos esforzamos por satisfacer a nuestros clientes, y cada controlador personalizado se selecciona y combina a mano, y cuenta con una garantía de un año contra defectos o fallas. Las reparaciones se realizarán sin cargo, incluyendo el envío de vuelta al cliente. Nos enorgullece ofrecer servicios de reajustamiento y creemos que esta es la manera ideal para que los clientes personalicen sus auriculares con nosotros. Nos interesa conocer los amplificadores, DACs, cables y tipos de música que disfrutan. También nos gustaría saber qué auriculares les gustan y cuáles no, para intentar ajustar el ajuste a sus preferencias. Si con el tiempo sus gustos cambian, como propietario original, tiene derecho a realizar ajustes adicionales de forma gratuita de por vida; sin embargo, los gastos de envío de ida y vuelta corren a cargo del cliente.