Alle Kopfhörer von JM AUDIO sind garantiert funktionsfähig und auf die Kundenpräferenzen eingestellt. Sollte ein Kopfhörer nicht den Erwartungen entsprechen, kann er zur Nachjustierung zurückgesendet werden. Innerhalb der USA übernimmt JM AUDIO die Rücksendekosten an den ursprünglichen Käufer. Kunden im Ausland tragen die Versandkosten für die Hinsendung an uns, und wir führen eine Nachjustierung durch, deren Versandkosten an den Kunden ebenfalls erstattet werden. Wir bieten lebenslange Nachjustierungen an, deren Versandkosten für Hin- und Rückversand vom Kunden getragen werden. Die Nachjustierung selbst ist kostenlos. Da alle unsere Produkte aus Holz gefertigt sind, können natürliche Holzarten und -materialien Abweichungen aufweisen. Kleinere Unregelmäßigkeiten sind daher zu erwarten. Wir versuchen, solche Probleme durch unseren Qualitätskontrolleprozess zu vermeiden und betrachten etwaige Unregelmäßigkeiten als charakteristisch für handgefertigte Produkte. Wir sind uns jedoch der Grenzen unseres Kontrolleprozesses bewusst und prüfen jeden Fall individuell. Sollte der Kopfbügel eines Kopfhörers innerhalb des ersten Jahres nach dem Kauf brechen oder ersetzt werden müssen, übernehmen wir die Kosten für den kostenlosen Rückversand an den Kunden, unabhängig von dessen Standort. Wir empfehlen Ihnen, für UPS- und USPS-Versand die günstigsten Tarife Prirateship oder Shippo zu nutzen. Rücksendungen zur Nachjustierung an Zweitbesitzer können auf deren Kosten für Hin- und Rückversand arrangiert werden; die Nachjustierung selbst ist jedoch kostenlos. Rückerstattungen für individuell angepasste Kopfhörer sind ausgeschlossen. Wir bemühen uns, die vom Kunden gewünschte Abstimmung zu erreichen und empfehlen dem Erstbesitzer gegebenenfalls zusätzliche Ohrpolster, um den Klang oder den Tragekomfort weiter zu optimieren. Diese werden dem Kunden zu einem nahezu Selbstkostenpreis angeboten, falls er zusätzliche Polster benötigt oder eine bessere Klangqualität bzw. höhere Leistung wünscht. Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. Jeder Treiber wird sorgfältig ausgewählt und aufeinander abgestimmt und ist ein Jahr lang gegen Defekte und Ausfälle abgesichert. Reparaturen sind kostenlos, ebenso der Rückversand. Wir sind stolz darauf, Nachjustierungen anbieten zu können und sehen dies als ideale Möglichkeit für Kunden, ihre Kopfhörer individuell anzupassen. Gerne informieren wir Sie über Ihre Verstärker, DACs, Kabel und Musikvorlieben. Teilen Sie uns außerdem mit, welche Kopfhörer Ihnen gefallen und welche nicht, damit wir versuchen können, die Abstimmung optimal an Ihre Vorlieben anzupassen. Sollten sich Ihre Vorlieben einige Zeit später ändern, haben Sie als Erstbesitzer lebenslang Anspruch auf kostenlose Nachjustierungen – die Versandkosten trägt jedoch der Kunde.