جميع سماعات JM AUDIO مضمونة التشغيل ومضبوطة حسب رغبة العميل. في حال عدم ضبط أي سماعة، يمكن إرجاعها لإعادة ضبطها، وتتكفل JM AUDIO بتكاليف الشحن داخل الولايات المتحدة الأمريكية إلى العميل الأصلي. أما في الدول الأخرى، فيمكن للمالكين الأصليين دفع تكاليف الشحن في اتجاه واحد إلينا، وسنقوم بإعادة الضبط مرة واحدة، مع تكفلنا بتكاليف الشحن مرة أخرى. كما نقدم خدمة إعادة الضبط مدى الحياة، مع تكفل العميل بتكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا، وتكون إعادة الضبط مجانية. نظرًا لأن جميع منتجاتنا مصنوعة من الخشب، ولأن الخشب يختلف في خصائصه، فمن المتوقع وجود بعض العيوب الطفيفة. نسعى جاهدين لتجنب هذه المشاكل من خلال عملية الفحص الدقيقة، ونعتبر أي عيوب جزءًا من طبيعة المنتج المصنوع يدويًا، ولكننا ندرك وجود بعض القيود في عملية الفحص، وسنتعامل مع كل حالة على حدة. في حال انكسر طوق أي سماعة خلال السنة الأولى من الاستخدام أو احتاج إلى استبدال، نقوم بذلك مجانًا بمجرد شحن المنتج إلينا، ونتكفل بتكاليف الشحن مرة أخرى إلى العميل أينما كان. ننصح باستخدام Prirateship أو Shippo للحصول على أرخص الأسعار لشحن UPS وUSPS. يمكن ترتيب أي عمليات إرجاع لإعادة ضبط السماعات إلى جهات أخرى على نفقة المالك الثاني للشحن ذهابًا وإيابًا، ولكن إعادة الضبط تتم مجانًا. لا تتوفر استردادات للسماعات المُعدّلة حسب الطلب. نسعى جاهدين لتحقيق الضبط الذي يُفضّله العميل، وسنوصي بوسادات أذن قد لا تكون مُضمّنة لتحسين تجربة المالك الأصلي بتكلفة قريبة من تكلفتنا إذا احتاج العميل إلى وسادات إضافية أو لتحسين جودة الصوت أو الأداء من أجل راحة أكبر. نسعى جاهدين لإرضاء عملائنا، ويتم اختيار كل مُشغّل صوتي يدويًا ومطابقته، وهو مضمون ضد العيوب أو الأعطال لمدة عام، حيث تُجرى الإصلاحات مجانًا مع إعادة الشحن مجانًا إلى العميل. نفخر بتقديم خدمة إعادة الضبط، ونعتقد أنها طريقة مثالية للعملاء لتخصيص سماعاتهم معنا، ونرغب بمعرفة أنواع المُضخّمات ومُحوّلات الصوت الرقمية إلى التناظرية والأسلاك وأنواع الموسيقى التي تُفضّلونها. كما نودّ معرفة أنواع السماعات التي تُفضّلونها والتي لا تُفضّلونها حتى نتمكن من مطابقة الضبط المُناسب لتفضيلاتكم. إذا تغيرت الأذواق بعد فترة من الزمن، يحق لك إعادة ضبط الجهاز مجانًا مدى الحياة بصفتك المالك الأصلي - ومع ذلك، فإن تكاليف الشحن من وإلى الجهاز تقع على عاتق العميل.